Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Planeo-Bestellung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Lebensmittelbestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Da wir frische Produkte versenden, optimieren wir unsere Logistik so, dass Ihre Ware schnellstmöglich und in bestem Zustand bei Ihnen eintrifft.
Wie wird die Frische der Produkte während des Transports garantiert?
Wir nutzen spezielles Thermo-Verpackungsmaterial und Kühlakkus für alle kühlpflichtigen Artikel. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette bis zur Zustellung an Ihrer Haustür nicht unterbrochen wird.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Planeo an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind schnell verderbliche Lebensmittel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Produkt beschädigt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice für einen Ersatz oder eine Erstattung.
Sind die Produkte bei Planeo biologisch zertifiziert?
Ein Großteil unseres Sortiments stammt aus biologischem Anbau. Achten Sie auf das Bio-Siegel und die entsprechenden Hinweise in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Bietet Planeo auch Abonnements für regelmäßige Lieferungen an?
Ja, für viele unserer Grundnahrungsmittel bieten wir ein Spar-Abonnement an. Sie können das Lieferintervall selbst wählen und profitieren dabei von einem zusätzlichen Rabatt auf jede Bestellung.